Política de pagos y reembolsos

Este documento ha sido traducido del original en inglés, que se puede encontrar en https://gvanga.com/en/page/payment-procedure/. Aunque tratamos de proporcionar la mejor traducción posible, este documento no puede ser utilizado para ningún tipo de propósito legal y no constituye un contrato legal de ninguna manera y sólo funciona como información útil para los usuarios del sitio. Para cualquier pregunta, por favor refiérase al texto original.

Generalmente es gratis usar los servicios de Gvanga. Sin embargo, podemos realizar cargos por los servicios especiales y los destacados de anuncios.

Los servicios de pago de Gvanga incluyen: 

• • El destacado de "HOT": enviar el anuncio al inicio de la categoría seleccionada;
• • El destacado "VIP": resaltar un anuncio con color;
• • La opción de "Sticker": agregar el sticker seleccionado a un anuncio;
• • El servicio de creación de un video promocional basado en una plantilla de Gvanga;
• • Servicios especiales para profesionales;

así como otros servicios que puedan ser agregados más adelante a la lista de servicios pagados de Gvanga.

Antes de pagar los destacados de anuncios y los servicios especiales asociados a la publicación de anuncios, debe estar familiarizado con los Términos de uso y Políticas de publicación de Gvanga. Antes de pagar por los video anuncios, el usuario debe leer y aceptar los Términos de Aceptación del Usuario para este tipo de servicio. La provisión de servicios pagados solo es posible si se trata de anuncios y/o contenido publicado que vayan de acuerdo a los Términos, políticas y requerimientos de Gvanga..

Los servicios pagados provistos por Gvanga solo después de que el usuario ha haceptado el cargo por un servicio definido y seleccionado. Los cargos pagables no incluyen los impuestos aplicables. Todos los impuestos aplicables en los servicios tasables proporcionados deben ser pagados por el receptor de los servicios. La cantidad pagada debe corresponder de forma estricta con el precio de los servicios ordenados, de acuerdo con las tarifas y descuentos para cada tipo de servicio en Gvanga. Nosotros no realizamos almacenamiento de efectivo y no aceptamos realizar pagos por servicios mal ordenados y las opciones de paga no fueron seleccionadas.

La recepción de facturas de servicio se realiza de acuerdo a la información de contacto ingresada por el Usuario y desplegada en la página de "Mi cuenta" en Gvanga. El procesamiento de pago no se realiza en el sitio Web. La información confidencial y de registro que es requerida para realizar los pagos, no es procesada ni almacenada en Gvanga. El procesamiento de pagos, que incluye la captura de números de tarjetas de crédito, ocurre en una página certificada por un sistema de pagos internacionales, aplicando estándares internacionales de protección de la información. Para el cobro, la información de la contacto de la Cuenta es transferida a un sistema de cobros con un protocolo de seguridad.

La cancelación de servicios, cambio en las condiciones, la suspensión y cambio en los periodos de validez o la transferencia de servicios a otro anuncio o pedido por petición del Usuario no podrá realizarse después de que el pago ha sido procesado.

El periodo de validez del servicio se considera de duración limitada:

• • Anuncios: periodo seleccionado por el usuario y de acuerdo con la tarifa en Gvanga, que no puede exceder el término de vigencia del anuncio especificado por el usuario en el proceso de agregar y/o editar el anuncio;
• • Pedido de video anuncio: el periodo de cumplimiento del pedido y el almacenamiento del video promocional terminado, de acuerdo a los términos de Aceptación del Usuario;
• • Servicios especiales para profesionales: periodo seleccionado por el usuario y de acuerdo con la tarifa en Gvanga.

El servicio pagado se considerará como completamente realizado por Gvanga al final del periodo de servicio en Gvanga, incluso cuando ocurra como consecuencia de cambios de la vigencia del periodo por el usuario y/o un cambio en el estatus del anuncio, así como la fecha de expiración de almacenado del video anuncio solicitado.

Gvanga informa al Usuario que el periodo de servicio puede tener interrupciones en la provisión del servicio, ésto debido a fallas tecnológicas de los canales de comunicación, así como con otros, y no dependen de las circunstancias del sitio Web, y Gvanga no es responsable por la incapacidad de uso del servicio durante periodos con esas circunstancias.

Todos los pagos por servicios en Gvanga son no reembolsables. Si un usuario tiene una disputa de cobro con Gvanga, el usuario puede pedir una compensación por medio de nuestro formulario de contacto. Esta compensación es posible sólo en forma de cambio por otro servicio de pago de Gvanga que sea de costo similar.