Gestión por procesos en la administración pública

CURSO ESPECIALIZADO PRESENCIAL: Días 19, 20, 21 y 22 de Febrero del 2019

GESTIÓN POR PROCESOS EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

Ejes Temáticos
ORGANIZACIÓN Y PROCESOS
Ÿ El rol del Estado: La política pública y su gestión
Ÿ Modelos de gestión pública ¿Por qué analizar procesos?
Ÿ Antecedentes: Política Nacional de Simplificación
Administrativa
Ÿ La modernización del estado
Ÿ Marco normativo de referencia (Política Nacional de
Modernización de la Gestión Pública)
Ÿ ¿Qué es un proceso?
Ÿ ¿Por qué analizar procesos?
Ÿ ¿Cómo generar valor, tipos de valor?
Ÿ ¿Por qué optimizar procesos?
Ÿ Enfoque de resultados
GESTIÓN POR PROCESOS Y MAPEO DE PROCESOS
Ÿ La gestión por procesos
Ÿ ¿Cómo empezamos la gestión de los procesos en la
organización?
Ÿ Diferencia entre la gestión por procesos y la gestión por
funciones
Ÿ Características del rediseño por procesos
Ÿ Herramientas metodológicas de interés para el uso en el
desarrollo y gestión por procesos Definición de mapa de
procesos
Ÿ El mapa de procesos y la cadena de valor
Ÿ Jerarquización de procesos
Ÿ Indicadores y seguimiento de procesos
Ÿ Normalización y Parametrización de los Procesos (Fichas
y Flujogramas de Procesos)
Ÿ Manual de Procesos
GESTIÓN POR PROCESOS Y MAPEO DE PROCESOS
Ÿ La gestión por procesos
Ÿ ¿Cómo empezamos la gestión de los procesos en la
organización?
Ÿ Diferencia entre la gestión por procesos y la gestión por
funciones
Ÿ Herramientas metodológicas de interés para el uso en el
desarrollo y gestión por procesos
Ÿ Definición de mapa de procesos
Ÿ El mapa de procesos y la cadena de valor
Ÿ Jerarquización de procesos
Ÿ Indicadores y seguimiento de procesos
Ÿ Normalización y Parametrización de los Procesos (Fichas
y Flujogramas de Procesos)
Ÿ Manual de Procesos
IMPLEMENTACIÓN DE LA MEJORA
Ÿ Diseño del proceso
Ÿ Planeamiento de la Implementación
Ÿ Identificación de análisis de involucrados
Ÿ Matriz de priorización
Ÿ Ejecución del nuevo proceso
Ÿ Seguimiento, Monitoreo y Evaluación de los procesos
para su optimización.
Ÿ Cómo definir Indicadores para los Procesos.
Ÿ Uso del software BIZAGI - Caso Práctico

INFORMACIÓN GENERAL
INVERSIÓN
S/550.00
Girar cheque y/o orden de servicio a nombre de:
Morales Uchuya Lourdes Isabel
RUC.: 10418654550
INCLUYE
* Separata
* Coffe break
* Certificación por 42 hrs
válida de acuerdo a la normativa de
SERVIR Nº 141-2016-SERVIR-PE
HORARIO
6:30 a 9:30 PM