Психологические техники для успешных продаж

12-13.10.2013г.
Регистрация обязательна.

«Успешное завершение сделки
– это процесс оказания помощи
людям в принятии решений,
которые принесут им пользу»
“…ты услышь меня, под окном стою я с гитарою…”

Аудитория: Менеджеры по работе с клиентами, менеджеры по продажам, все, чья деятельность связана с людьми и заключением договоров.

Тренинг позволит: Структурировать для себя этапы продаж для понимания специфики каждого из них и умения улавливать и различать психологическое состояние клиента на каждом из этих этапов. Освоить методы и методики работы с клиентом на данных этапах.
Быстро налаживаем контакт. Владеть навыком подхода к клиенту на разных этапах продаж. Получить навык работы с конфликтными клиентами, обрабатывать возражения. Умеем различать их. Умеем подстраиваться под клиента. Сокращать время заключения сделки.

В программе тренинга:
1. Тест: «Самодиагностика стиля продаж»
2. Тема. Общий план заключения сделки
Изменение состояния клиента
Невербальное поведение
Психологические типы клиентов
3. Тема НЛП в продажах
Установление и поддержание контакта
Особенности восприятия и мышления
Собственная конгруэнтность
Способы присоединения
4. Тема. Работа с возражениями клиента
Истинные и ложные возражения
Сопротивления клиента
Общий алгоритм обработки возражений
Формы обработки возражений
Частные методы обработки возражений
5. Тема. Работа с конфликтными клиентами
6. Тема. Потребности и мотивы покупок
Типы вопросов
Этапы аргументации цены
Способы обоснования цены
Признаки готовности осуществить покупку
Методы закрытия продажи
7. 6 продаж в ходе одной продажи!
8. Наиболее опасные ошибки при продажах